NoQ24 متاحة ٢٤ ساعة.
عملاؤك لم يعودوا ينتظرون!
تتعلّم NoQ24 معرفة شركتك وتجيب عملاءك بما يناسب ذوقك ونبرة علامتك.
مشكلات مألوفة في فرق الدعم
وضعنا أنفسنا مكانك، وتحدّثنا عن المشكلات التي تتكرّر في كل فريق دعم
معظم أسئلة العملاء متشابهة.
بصفتي موظف دعم، أكرّر المواضيع نفسها لعملاء مختلفين طوال الوقت.
خارج ساعات العمل، يضطر العميل للانتظار.
أردّ يوم السبت على عميل راسلني يوم الخميس، وهذا التأخير وحده يُفقده الرضا.
العملاء يحتاجون إجابات محدّثة.
عليّ أن أجيب بأحدث المعلومات، وأحياناً تصلني المعلومة متأخرة.
تدريب موظف دعم جديد يستغرق وقتاً.
كلما انضمّ زميل جديد إلى الفريق، يذهب جزء كبير من وقتي في تدريبه.
كيف تحلّ NoQ24 هذا كله؟
تعمل NoQ24 كموظف دعم ذكي يرفع الضغط عن الفريق. جرّبها بنفسك في التجربة المباشرة المقابلة:
تجيب من معرفتك أنت فقط
تقرأ مستندك أو موقعك أو ملفك، وتبني الإجابة عليه، لا على شيء تختلقه من عندها.
وحين لا تعرف، تقول لا أعرف
بدل التخمين، تقول بصراحة إنها ليست متأكدة وتُحوّل المحادثة إلى وكيل بشري.
حيث يكون عميلك
أداة الموقع وتليجرام، كلها تحت صندوق وارد واحد مشترك لفريقك.
تتحسّن كل يوم
كل رد يقدّمه الوكيل يمكن أن يدخل معرفة المساعد؛ وفي المرة التالية يجيب بنفسه.
باقات الأسعار
على مقاس فريقك أنت، لا فريقنا.
- حتى ١٠٠ رد شهرياً
- ربط بالموقع الإلكتروني
- جمع عملاء محتملين
- حتى ٢٬٠٠٠ رد شهرياً
- تليجرام
- تحويل إلى موظف بشري
- تخصيص النبرة
- حتى ١٢٬٠٠٠ رد شهرياً
- تقارير متقدمة
- توجيه ذكي للمحادثات
- تخزين حتى ٥٠٠ غيغابايت
- حدّ ردود مخصّص
- ضوابط للقطاعات الخاضعة للتنظيم
- نشر على خادم مستقل
- دعم مخصّص واتفاقية مستوى خدمة
مسار العمل معنا
من أول تواصل إلى شراكة طويلة، في خمس خطوات.
جلسة تعارف
نفهم ما يسأل عنه عملاؤك أكثر.
بناء قاعدة المعرفة
ندخل مستنداتك وموقعك وملفاتك.
ضبط النبرة والضوابط
نحدّد شخصية المساعد وخطوطه الحمراء.
ربط القنوات
نربط الموقع الإلكتروني وتليجرام.
متابعة وتحسين
نرفع دقة الردود أسبوعاً بعد أسبوع.
نتيجة الأشهر الثلاثة الأولى، متوسط عملائنا
مساعدك جاهز للإجابة الآن
ارفع مستنداً واحداً وشاهد في اللحظة نفسها كيف يجيب مساعدك عن الأسئلة.